지원 티켓을 여는 방법 (계정에 로그인할 수 있는 경우)

• 새로운 지원 티켓을 생성하려면, 지원 시스템으로 들어가거나, 홈페이지에서 "Guides & Support"를 누른 뒤 "Support System"을 클릭합니다.

• "Create a Ticket"을 클릭합니다.

다음 단계는 모든 관련 정보를 입력하는 것입니다. 다음은 각 카테고리가 요청하는 내용에 대한 간략한 설명입니다. 올바른 정보를 입력하고 모든 필드를 작성하십시오.

Category: 무슨 문제입니까?

• Account Issues: TruckersMP 계정과 관련된 모든 문제. 여기에는 비밀번호, 이메일, 2단계 인증 또는 이와 유사한 문제가 포함될 수 있습니다.
• Bug Report: TruckersMP의 서비스에서 발견한 모든 버그. 여기에는 TruckersMP 버그만 해당됩니다. 기본 게임으로 인한 모든 버그는 SCS Software에 제보하십시오.
• Questions: TruckersMP에 관한 모든 종류의 질문. 웹사이트, 런처, 게임 내 등을 모두 포함합니다.
• Technical Issues: TruckersMP 게임과 관련된 문제. TruckersMP 런처 문제, 게임 내 문제(텍스트 및 음성 대화, 서버 문제 등) 등이 있습니다.

Language(언어): 지원 티켓을 어떤 언어로 작성하십니까?

• 언어 섹션은 여러분이 가장 편하게 말할 수 있는 언어로 지원 티켓을 처리하기 위한 것입니다. 여러분의 언어가 없는 경우 English를 선택하면 적절하게 답변해 드리겠습니다.

Windows: PC에서 어떤 Windows 버전을 실행하고 있습니까?

• 64비트 시스템만 지원합니다. 32비트 시스템을 실행 중인 경우, 업그레이드 없이는 TruckersMP를 플레이할 수 없습니다. Windows 섹션은 지원 팀에 PC 사양을 알려주어 문제의 범위를 좁히기 위한 것입니다.

Windows 버전이 확실하지 않은 경우, 제어판을 열어서 "시스템 및 보안", "시스템"으로 이동하십시오. 그림과 같이 Windows의 버전이 표시됩니다. (https://imgur.com/a/qWIfrS4)

Platform(플랫폼): 문제가 어떤 플랫폼에서 발생합니까?

• 문제가 American Truck Simulator에서 발생하는지, 아니면 Euro Truck Simulator 또는 양 게임 모두에서 발생하는지 알려주세요. 무슨 말인지 모르겠다면 Euro Truck Simulator 2를 선택하면 됩니다.
• 웹사이트(이중 인증, 버그 등)에 관한 문제의 경우 "Website"를 선택하십시오.

Priority(우선순위): 문제가 얼마나 시급합니까?

• Low(낮음): 문제가 있습니다/질문이 있습니다/버그를 찾았습니다. 최대한 빠르게 답변할 필요는 없습니다.
• Medium(중간): 가급적 빠른 도움을 원하지만, 더 급한 사람들의 티켓을 먼저 처리해도 됩니다.
• High(높음): 최대한 빠른 도움이 필요합니다

Title(제목): 문제 요약

• 무엇에 관한 문제인지 간단한 요약을 작성해 주세요. "로그인 문제" 또는 "게임 충돌" 같이 작성하면 됩니다.

Description(설명): 문제 설명

• 지원 팀에게 무슨 문제인지 자세히 알려주세요. 문제 식별 및 해결에 도움이 될 만한 정보와 스크린샷을 포함할 수 있습니다. 스태프가 빠르게 답변할 수 있도록 최대한 자세하게 작성하는 것이 중요합니다.

관련된 모든 정보를 작성하였다면 파란색 텍스트로 이루어진 상자를 반드시 확인하십시오. 여기에는 여러분의 개인정보와 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 준수에 관한 내용이 있습니다. 내용을 모두 읽고 이해할 수 있다면 아래에 체크하고 티켓을 접수하세요!

지원 티켓을 여는 방법 (계정에 로그인할 수 없는 경우)

계정 접근 권한을 잃었더나 이중 인증을 해제할 수 없는 경우, 이 링크를 클릭하여 Steam 계정을 통해 티켓을 생성할 수 있습니다.

작성한 티켓 확인 및 편집

작성한 모든 티켓을 확인하려면 지원 시스템으로 이동하여 "View your existing tickets(작성한 티켓 확인)"을 클릭하세요. 그 계정으로 생성한 모든 열리거나 닫힌 티켓이 표시됩니다. 언제든 티켓을 확인하고, 피드백 및 신고 시스템과 유사하게 지원 팀 구성원의 메시지에 답장할 수 있습니다.