Last update: 03 Apr 2020 13:17 UTC
Short link to this article: https://truckersmp.com/kb/547
TruckersMP hat sein eigenes Support System entwickelt. Diese Anleitung wird euch dabei helfen ein Support Ticket zu eröffnen, falls ihr Probleme habt während ihr ein Ticket erstellt.
Der nächste Schritt ist es, alle wichtigen Informationen einzutragen. Unten findet ihr eine kurze Erklärung zu den einzelnen Kategorien. Bitte stellt sicher, dass ihr die richtigen Informationen eintragt und alle Felder so ausfüllt, wie es nötig ist.
Category: Worum geht es bei eurem Problem?
Language: In welcher Sprache ist das Support Ticket verfasst?
Windows: Auf welcher Windows-Version läuft euer PC?
64-bit Systeme
unterstützen. Falls ihr ein 32-bit System habt rüstet bitte auf, da ihr sonst kein TruckersMP spielen können werdet. Die Windows Auswahl ist dazu da, um unser Support Team wissen zu lassen was die technischen Daten eures PCs sind, um so vielleicht einzugrenzen wo das Problem liegen könnte. Falls ihr euch unsicher seid, welche Windows-Version ihr habt, seht in eurer Systemsteuerung nach, geht dann auf “System und Sicherheit” und schließlich “System”, dort wird eure Windows-Version angezeigt, so wie hier: http://prntscr.com/p0e4hp
Game: Mit welchem Spiel habt ihr das Problem?
Priority: Wie dringend ist euer Problem?
Title: Eine Zusammenfassung eures Problems
Description: Eine detaillierte Version eures Problems
Sobald ihr alle Felder mit den wichtigsten Informationen ausgefüllt habt, stellt sicher dass ihr die blaue Box gelesen habt, da diese wichtige Informationen betreffend euer Privaten Informationen und der Einwilligungserklärung mit der DSGVO beinhalten. Sobald ihr die Box gelesen und den Inhalt verstanden habt, macht einen Haken in das Kästchen darunter und ihr könnt euer Ticket abschicken!
Um euch ein bereits erstelltes Ticket anzusehen oder einige Informationen zu bearbeiten, geht auf unsere Support Seite und klickt auf “View your existing tickets”
Dort werden alle noch ausstehenden oder geschlossenen Tickets aufgelistet, die ihr mit eurem Account erstellt habt. Ihr könnt euch alle diese Tickets zu jeder Zeit nochmal ansehen und den Support Teammitgliedern antworten, die aktive Tickets kommentiert haben, ähnlich wie bei unserem Feedback und Report System.
Den Forumbeitrag findet ihr hier
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