TruckersMP 自主开发了一个支持系统。此指南将会帮助您解决您在创建一个票时遇到的问题。

• 创建一个新的支持票，请直接去我们支持页面或者点击网站主页的‘’Guides & Support‘’
• 点击 ‘’Create a Ticket''

接下来是填写所有相关的信息。以下是每个类别请求的简要说明。请确保您输入正确的信息并根据所需填写所有内容。

类别：您的问题是什么？*

• 帐户问题：有关您的TruckersMP帐户的任何问题。 这可能包括密码，邮箱，双因素身份验证或类似问题。
• 技术问题：有关TruckersMP游戏的任何问题。 这可能包括TruckersMP 插件问题，游戏内问题（文字/语音聊天，服务器问题等）
• 问题：您对TruckersMP可能有任何疑问。 这可能与我们的网站，插件，游戏内相关问题或类似问题有关。
• Bug反馈：您在我们的服务中发现的任何错误。 这应该是TruckersMP的错误。 游戏本身引起的所有错误都应该反馈给SCS游戏软件公司。

语言：支持票支持哪些语言？

• 语言部分允许以您最熟悉的语言来回复您。 如果未列出您的语言，请选择英语，我们将尝试找到您问题的相应答案。

Windows：您的电脑运行的是什么Windows版本？

• 请注意，我们仅支持64位系统。 如果您运行32位系统，请升级您的Windows版本，否则您将无法运行TruckersMP进入联机。 Windows部分是让我们的支持团队知道您的电脑配置是什么，或许可以缩小问题的范围。 如果您不确定Windows版本是什么，请找到您的控制面板，然后前往“系统和安全”，然后选择“系统”，它将列出您的Windows版本，如图所示

游戏：关于什么游戏的问题？

游戏部分是为了确定是关于美国卡车模拟，欧洲卡车模拟或两者的问题。 如果您不确定要选择哪一个，请选择Euro Truck Simulator 2。 如果您对网站有问题（2FA问题，Bug等），请选择网站

优先级：您的问题有多紧急？

• 低：我遇到问题/我有一个问题/我发现了一个错误，但是不需要首先回答我的问题。
• 中：我希望很快就会得到帮助，但是更需要快速帮助的人都可以在我前面处理。
• 高：我需要尽可能快的得到帮助。

标题：您的问题摘要

• 在标题部分下，您可以输入关于您的问题的一些词语摘要。 这可能很简单，如“登录问题”或“游戏崩溃”

描述：您的问题的具体描述

• 在这里，您将让我们的支持人员了解您的问题，包括可以帮助识别和解决问题的任何相关信息和/或屏幕截图。 重要的是要尽可能详细，以确保我们的员工快速解决。

填写完所有相关信息后，请务必阅读蓝色框内容，因为这包括有关您的隐私信息和GDPR合规信息的重要信息。 一旦您阅读了该框并了解其内容，请勾选下面的框，您就可以提交您的票了！

查看/编辑现有的票

查看您已提交的的任何票或更改某些信息，请前往我们的支持界面，然后点击 ‘’查看已提交的票‘’

在这里它将列出您的帐户创建的所有打开和关闭的票。 您可以随时查看这些票，并回复任何支持成员对支持票的评论，类似于我们的反馈和举报告系统。

此指南的论坛帖子可以在这里找到