如何提交一个支持票

Last update: 03 Apr 13:24 UTC
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TruckersMP 自主开发了一个支持系统。此指南将会帮助您解决您在创建一个票时遇到的问题。

  • 创建一个新的支持票,请直接去我们支持页面或者点击网站主页的‘’Guides & Support‘’
  • 点击 ‘’Create a Ticket''

接下来是填写所有相关的信息。以下是每个类别请求的简要说明。请确保您输入正确的信息并根据所需填写所有内容。

类别:您的问题是什么?*

  • 帐户问题:有关您的TruckersMP帐户的任何问题。 这可能包括密码,邮箱,双因素身份验证或类似问题。
  • 技术问题:有关TruckersMP游戏的任何问题。 这可能包括TruckersMP 插件问题,游戏内问题(文字/语音聊天,服务器问题等)
  • 问题:您对TruckersMP可能有任何疑问。 这可能与我们的网站,插件,游戏内相关问题或类似问题有关。
  • Bug反馈:您在我们的服务中发现的任何错误。 这应该是TruckersMP的错误。 游戏本身引起的所有错误都应该反馈给SCS游戏软件公司。

Category

语言:支持票支持哪些语言?

  • 语言部分允许以您最熟悉的语言来回复您。 如果未列出您的语言,请选择英语,我们将尝试找到您问题的相应答案。

Language

Windows:您的电脑运行的是什么Windows版本?

  • 请注意,我们仅支持64位系统。 如果您运行32位系统,请升级您的Windows版本,否则您将无法运行TruckersMP进入联机。 Windows部分是让我们的支持团队知道您的电脑配置是什么,或许可以缩小问题的范围。 如果您不确定Windows版本是什么,请找到您的控制面板,然后前往“系统和安全”,然后选择“系统”,它将列出您的Windows版本,如图所示

Windows

游戏:关于什么游戏的问题?

游戏部分是为了确定是关于美国卡车模拟,欧洲卡车模拟或两者的问题。 如果您不确定要选择哪一个,请选择Euro Truck Simulator 2。 如果您对网站有问题(2FA问题,Bug等),请选择网站

Game

优先级:您的问题有多紧急?

  • :我遇到问题/我有一个问题/我发现了一个错误,但是不需要首先回答我的问题。
  • :我希望很快就会得到帮助,但是更需要快速帮助的人都可以在我前面处理。
  • :我需要尽可能快的得到帮助。

Priority

标题:您的问题摘要

  • 在标题部分下,您可以输入关于您的问题的一些词语摘要。 这可能很简单,如“登录问题”或“游戏崩溃”

Title

描述:您的问题的具体描述

  • 在这里,您将让我们的支持人员了解您的问题,包括可以帮助识别和解决问题的任何相关信息和/或屏幕截图。 重要的是要尽可能详细,以确保我们的员工快速解决。

Desc

填写完所有相关信息后,请务必阅读蓝色框内容,因为这包括有关您的隐私信息和GDPR合规信息的重要信息。 一旦您阅读了该框并了解其内容,请勾选下面的框,您就可以提交您的票了!

查看/编辑现有的票

查看您已提交的的任何票或更改某些信息,请前往我们的支持界面,然后点击 ‘’查看已提交的票‘’

Viewing

在这里它将列出您的帐户创建的所有打开和关闭的票。 您可以随时查看这些票,并回复任何支持成员对支持票的评论,类似于我们的反馈和举报告系统。

此指南的论坛帖子可以在这里找到

Author

Soul Knight

Ex TruckersMP Game Moderator Chinese player

If you have problems,feel free to DM me :)

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